Yhteystiedot

Olemme sitoutuneet tarjoamaan Reactoonz 100 -pelaajillemme markkinoiden parhaan ja luotettavimman peliympäristön. Avoin ja kattava tiedonanto on toimintamme kulmakivi. Tältä sivulta löydät kaikki tarvittavat tiedot ottaaksesi meihin yhteyttä, tutustuaksesi toimintaamme ja varmistuaksesi palveluidemme luotettavuudesta.

MGA
Lisensoitu
Malta Gaming Authority
24/7
Asiakastuki
Ympäri Vuorokauden
SSL
Turvallinen
256-bit Salaus

🏢
Yhtiön Tiedot

Rekisteröity Nimi
Galaktinen Viihde Oy
Virallinen yritysnimi Suomessa
Y-tunnus
2910202-5
Suomen kaupparekisteri
ALV-tunnus
FI29102025
Euroopan unionin ALV-rekisteri
Perustettu
15. maaliskuuta 2018
Rekisteröity Suomessa
Rekisteröity osoite:
Mannerheimintie 12 B
00100 Helsinki
Suomi

⚖️
Lisenssi- ja Sääntelytiedot

Olemme lisensoitu ja säännelty toimija, ja noudatamme tiukkoja sääntöjä varmistaaksemme reilun ja turvallisen peliympäristön. Lisätietoja toimintaperiaatteistamme löydät Tietoa meistä -sivultamme.
MGA
Malta Gaming Authority
Lisenssin myöntäjä
Malta Gaming Authority (MGA)
Lisenssinumero
MGA/B2C/789/2018
Myöntämispäivä
10. huhtikuuta 2018
Voimassaolo
Voimassa toistaiseksi
Lisenssin tila on tarkistettavissa MGA:n virallisesta julkisesta rekisteristä:
Tarkista lisenssi Malta Gaming Authorityn sivuilla

📞
Asiakastuki ja Yhteyskanavat

Asiakastukemme on tavoitettavissa 24/7 auttaakseen sinua kaikissa kysymyksissä ja ongelmissa. Pyrimme mahdollisimman nopeisiin vastausaikoihin. Tutustu myös käyttöehtoihimme saadaksesi lisätietoja palveluistamme.

💬
Yleinen Asiakastuki

💬
Live Chat
Saatavilla: 24/7 suoraan verkkosivuiltamme
Vastausaika: Alle 30 sekuntia
Nopein tapa saada apua akuutteihin ongelmiin
✉️
Sähköposti
Osoite: [email protected]
Kiireelliset: 1-2 tunnin sisällä
Yleiset: 24 tunnin sisällä
📞
Puhelin (Suomi)
Numero: +358 9 123 4567
Maksu: Paikallispuhelumaksu
Vastausaika: 80% puheluista alle 20 sekunnissa
🌍
Kansainvälinen Puhelin
Numero: +356 2034 5678
Sijainti: Malta
Maksu: Kansainvälisen puhelun hinta
🗣️
Palvelukielet
Kielet: Suomi, Englanti
Palveluaika: 24/7, myös juhlapyhinä
Äidinkieliset asiakaspalvelijat

🏢
Osastokohtaiset Yhteystiedot

Talousosasto (Talletukset, kotiutukset, KYC/AML-asiat)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 9 234 5678
Vastausaika: 24 tunnin sisällä
Vaatimustenmukaisuus (Compliance, lakiasiat, AML/KYC-menettelyt)
Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: 48 tunnin sisällä
Vaatimustenmukaisuusvastaava: Anna Virtanen, [email protected]
Rahanpesun ilmoitusvastaava (MLRO): Mikko Nieminen, [email protected]
Tekninen Tuki (Peliongelmat, verkkosivuvirheet)
Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: 12 tunnin sisällä
Kumppanuudet ja Media
Kumppanuudet: [email protected]
Media ja lehdistö: [email protected]

🛡️
Vastuullinen Pelaaminen

Olemme syvästi sitoutuneet edistämään vastuullista pelaamista ja tarjoamaan työkaluja pelaamisen hallintaan. Jos sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta tai tarvitset apua, ota yhteyttä. Lue lisää vastuullisesta pelaamisesta omalta sivultamme.
🛡️
Vastuullinen Pelaaminen
Sähköposti: [email protected]
Tarjoamme mahdollisuuden asettaa talletus-, tappio- ja aikarajoituksia sekä itsearviointitestejä ja itsepäätöksiä.

Apua ja Tukea Peliongelmiin:

🇫🇮
Peluuri (Suomi)
Puhelin: 0800 100 101 (Ma-Pe klo 12-18)
Verkkosivusto: www.peluuri.fi
🌍
Gamblers Anonymous
Verkkosivusto: www.gamblersanonymous.org
Kansainvälinen tuki- ja vertaisryhmä

⚖️
Valitus- ja Riidanratkaisumenettely

Pyrimme aina ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet suoraan asiakkaidemme kanssa oikeudenmukaisesti ja nopeasti. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit eskaloida asian seuraavasti. Tutustu myös tietosuojakäytänteihimme saadaksesi lisätietoja tietojesi käsittelystä.
Sisäinen valitusmenettely: Lähetä kirjallinen valitus sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan 10 työpäivän kuluessa.
Ulkoinen riidanratkaisu (ADR): Jos et ole tyytyväinen sisäiseen päätökseemme, voit viedä asiasi riippumattomalle riidanratkaisuelimelle. Olemme hyväksyneet eCOGRAn vaihtoehtoiseksi riidanratkaisuelimeksi (ADR).
eCOGRA:
Verkkosivusto: ecogra.org
Sähköposti: [email protected]
Malta Gaming Authority (MGA): Voit myös ottaa yhteyttä lisensoivaan viranomaiseen, jos et koe saaneesi oikeudenmukaista ratkaisua ADR-prosessin jälkeenkään.
Verkkosivusto: www.mga.org.mt
Sähköposti: [email protected]

🔒
Omistajuuden Avoimuus ja Taloudellinen Turvallisuus

Galaktinen Viihde Oy on itsenäisesti omistettu ja hallinnoitu suomalainen yhtiö. Yhtiömme pyrkii täyteen avoimuuteen toiminnassaan. Voit myös kokeilla peliämme demotilassa ennen oikean rahan pelaamista.
Yhtiön hallituksen ja johtoryhmän tiedot ovat saatavilla pyynnöstä ja "Tietoa Meistä" -sivullamme.
Pelaajien varat säilytetään erillisillä tileillä, erillään yhtiön operatiivisista varoista, Maltan peliviranomaisen (MGA) sääntelyn mukaisesti. Tämä varmistaa varojen turvallisuuden kaikissa olosuhteissa.
Vuosittaiset taloudelliset ja tekniset auditointiraportit ovat saatavilla pyynnöstä.

🏆
Sertifikaatit ja Luotettavuus

Luotettavuutemme perustuu riippumattomiin sertifikaatteihin ja alan johtavien standardien noudattamiseen. Tarjoamme myös ilmaiskierroksia uusille pelaajille tutustumista varten.
eCOGRA
Reilun pelin ja vastuullisen toiminnan sertifiointi
GLI
RNG-testaus pelien oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi
ISO/IEC 27001
Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä
PCI DSS
Maksukorttialan tietoturvastandardi
RG Check
Vastuullisen pelaamisen ohjelma
SSL-salaus
256-bittinen tiedonsiirron suojaus

Alan Jäsenyydet:

European Gaming and Betting Association (EGBA) -jäsen. Tutustu myös kaikkiin bonuksiin ja tarjouksiimme.